¡Te cuento paso a paso como podés sensibilizar y entrenar la mirada para que tus productos sean cada vez mejores!

Si no venís del mundo del diseño posiblemente hay procesos que realizas de manera intuitiva a la hora de trabajar en tus productos. Quizás hiciste algún curso o tú curiosidad te llevó a descubrir conceptos que te permiten enriquecer lo que se llama el proceso proyectual de tus productos, es decir, el diseño y realización de tus productos. Conceptos relacionados a composición, texturas, uso del color, materiales, procesos de fabricación, entre otros.

Mi intención de hoy es acercarte algunos conceptos básicos de diseño para que refuerces tu proceso de trabajo y en caso que necesites puedas realizar ajustes o mejoras en tus productos.

Diseñar productos es un proceso que necesita de un método que muchas veces puede ser largo y complejo y muchas otras veces no, algo que depende mucho del proyecto por supuesto. Y cómo siempre te digo, cuando tengas la posibilidad de realizar la inversión buscá un profesional en la materia que por algo estudió muchos años y tiene el conocimiento técnico para hacerlo. Hasta que eso suceda te voy compartiendo algunos conceptos para que puedas desarrollar algunas mejoras en tu negocio. Por eso hoy te voy a contar sobre los “atributos” que forman parte de tu producto y que vos podés definir, mantener o variar, tomando decisiones para hacer cambios y mejoras. En algunos casos de manera más sencilla y quizás sin grandes inversiones de dinero, pero otras veces quizás más complejas y que impliquen una inversión de dinero. Lo importante es que puedas tomar estas decisiones de manera consciente y estratégica. Para que tus productos puedan dar la mejor solución posible a un problema o necesidad y se puedan diferenciar de los productos de tu competencia. Pero sobre todo sean productos centrados en la experiencia que tu usuario/cliente tiene con ellos.

Para introducirte en el mundo del diseño de productos necesito contarte primero que nada que cada producto es un conjunto de atributos que pueden ser tangibles o intangibles.

Si hablamos de los atributos tangibles estos pueden ser físicos o funcionales y si hablamos de atributos intangibles se refieren a lo que percibimos de ellos.

¡Vamos por parte!

Atributos tangibles físicos pueden ser: la forma en sí del producto y los materiales que lo conforman.

Cuando hablamos de los atributos funcionales nos referimos a los colores utilizados, a su presentación, a su manera de utilizar, a su aroma, a su sabor.

En el caso de los atributos intangibles, que se refieren a la percepción tanto de la calidad del mismo como de la percepción de la marca y sus valores y conceptos.

A estos atributos intrínsecos al producto voy a sumarle el Valor Diferencial que puedes otorgarle. Aquí vamos a tener en cuenta:

. la distribución del producto (cómo y cuándo le llega el producto a tu cliente),

. su precio y su valor percibido,

. la calidad en su totalidad (materiales, terminaciones, procesos productivos).

. Otro valor diferencial que puede tener tu producto se refiere al servicio de mantenimiento y/o post venta.

. La atención personalizada hacia nuestros clientes también cuenta como un Valor diferencial de nuestra marca.

Paso previo a que revises los atributos de cada uno de tus productos es que comiences a sensibilizar y entrenar tu mirada. ¡Sí! Para que tu ojo empiece a recibir información y comience a familiarizarse con estos conceptos, analizarla y sacar conclusiones, que seguramente al principio demandarán un esfuerzo extra pero que poco a poco procesará de forma más automática. ¡Te lo aseguro!!!

¿Y para qué puede servirte sensibilizar y entrenar tu mirada?

Para mejorar tus productos, la experiencia de tu cliente con ellos y que tus ventas aumenten.

Si hay algo que en tus productos te “hace ruido”, no te convence, podría funcionar mejor o recibes quejas sobre él, entonces te propongo que hagas este ejercicio:

1. Elije uno de tus productos, tenlo cerca y responde estas preguntas: (te recomiendo que vayas anotando las respuestas)

. ¿Qué problema o necesidad resuelve puntualmente?

. ¿Por qué la gente querría comprarlo?
. ¿Qué lo hace especial? ¿Cuál es su Valor Diferencial?

• Ahora Me gustaría que observes:

. ¿Las formas que has utilizado para materializarlo, son geométricas, curvas, están condicionadas por el material que usaste o por la manera de trabajar ese material, están condicionadas por tus límites en la técnica?

. ¿Hay algo que necesitás aprender o herramientas que necesitás adquirir para mejorar tu producto?

. ¿Existe combinación de materiales y texturas? De ser si tu respuesta, ¿por qué elegiste esa combinación? ¿Tiene alguna relación con el uso, el cliente o la función?

. ¿Tu producto está compuesto por uno o más elementos? ¿Cómo se relacionan esos elementos? ¿Podrías realizar cambios en cómo se unen las partes para realizar mejoras?

. ¿Podrías simplificar la cantidad de elementos?

. ¿Lo fabricaste de manera artesanal? Tu proceso de fabricación a pesar de ser artesanal puede tener pasos seriados, esto quiere decir que puedes simplificar el proceso para optimizar tiempos y recursos. ¿Qué parte del proceso podrías simplificar o tercerizar?

La idea no es juzgarlos ni criticarlos sino observarlos, así de simple, sensibilizar y entrenar la mirada.

• ¡Una vez terminado el ejercicio, es momento de armar un plan de mejora!

. Selecciona los puntos más críticos que hayas descubierto en relación al uso del producto o su fabricación o los puntos que más ruido te hacen visualmente para comenzar a buscar las posibles mejoras.

. Es momento de comenzar un proceso de ajustes y cambios, donde te recomiendo que vayas haciendo pruebas y testeos tanto de manera interna como consultas a tus clientes, hasta asegurarte de tener los cambios necesarios para ya implementarlos “definitivamente” en tu producto.

¡Todo producto o servicio es factible de ser mejorado siempre! ¿Entonces porque el tuyo no?

¡Ojalá que esta info te haya servido! Me encantaría saberlo, contame que te quedó resonando de todo lo que acabás de leer.

Te leo en los comentarios.

Yanina

Imagen ilustrativa / Fuente: Pexels / Public Domain Pictures